Welkom op onze pagina over privacy en gegevensbescherming. In deze Wazamba Casino privacy policy leggen we in duidelijke taal uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we die informatie beschermen. Wanneer u bij ons speelt, vertrouwen wij ons belangrijke persoonlijke en financiële gegevens toe. Dat vertrouwen nemen we serieus. Daarom behandelen we gegevens zorgvuldig, transparant en alleen voor legitieme doeleinden die nodig zijn voor uw account, transacties, veiligheid en naleving van onze verplichtingen.
Onze inzet voor privacy
De bescherming van uw persoonsgegevens en betaalinformatie is voor ons een vast onderdeel van onze dienstverlening. Onze aanpak rond Wazamba Casino data protection is erop gericht om uw gegevens alleen te gebruiken wanneer dat nodig is voor het beheer van uw account, de verwerking van betalingen en de uitvoering van controles die horen bij een verantwoord en veilig casino-aanbod. We proberen onze uitleg daarbij zo toegankelijk mogelijk te houden, zodat u weet waar u aan toe bent voordat u gegevens met ons deelt.
Welke informatie we verzamelen
Wanneer u een account bij ons aanmaakt, vragen we om persoonsgegevens die nodig zijn om uw registratie te verwerken en uw spelersprofiel op te zetten. Tijdens het aanmeldproces registreert u eerst een nieuw account, doet u een eerste storting met echt geld en kunt u daarna, indien van toepassing, een welkomstaanbod claimen na de kwalificerende storting. Om dit proces goed te laten verlopen, verwerken we de gegevens die u bij registratie invult en de informatie die hoort bij uw gebruik van het account.
Daarnaast kunnen we verificatiedocumenten opvragen om uw identiteit en account te bevestigen. Dat kan onder meer bestaan uit:
- Bewijs van identiteit
- Bewijs van adres
- Verificatie van de betaalmethode indien daarom wordt gevraagd
Deze documenten helpen ons om te controleren of een account rechtmatig wordt gebruikt en om te voldoen aan toepasselijke verificatie- en nalevingsvereisten.
Voor stortingen en uitbetalingen verwerken we ook financiële en transactiegegevens die samenhangen met de betaalmethoden die we ondersteunen, waaronder iDEAL, bankoverschrijving en Visa/Mastercard. Daarbij kunnen we gegevens verzamelen die nodig zijn om een betaling te autoriseren, transacties te koppelen aan uw account en uitbetalingen veilig af te handelen. We verzamelen alleen informatie die relevant is voor deze operationele doeleinden.
Hoe we uw gegevens gebruiken
De gegevens die we verzamelen, gebruiken we in de eerste plaats om uw account te beheren. Denk daarbij aan het aanmaken en onderhouden van uw spelersprofiel, het verifiëren van uw identiteit, het verwerken van stortingen en uitbetalingen en het beantwoorden van vragen over uw account. Zonder deze basisverwerking kunnen we onze diensten niet op een veilige en betrouwbare manier aanbieden.
We gebruiken uw informatie ook om fraude te voorkomen en ongebruikelijke of risicovolle activiteit te signaleren. Dat is belangrijk om zowel uw account als onze systemen te beschermen. Verificatiegegevens en betaalinformatie kunnen daarom worden gebruikt voor controles die misbruik, identiteitsfraude of ongeautoriseerde transacties helpen voorkomen.
Daarnaast verwerken we gegevens om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen. Dat kan onder meer betrekking hebben op controles die nodig zijn in het kader van accountverificatie, financiële monitoring en andere verplichtingen die samenhangen met verantwoord en compliant opereren.
In beperkte gevallen kunnen we uw contactgegevens ook gebruiken voor serviceberichten of marketingcommunicatie. Daarbij vinden we het belangrijk dat u controle houdt. Als u geen marketingberichten wilt ontvangen, kunt u zich daarvoor afmelden of uw voorkeuren aanpassen via uw accountinstellingen. Wilt u dit direct regelen, dan kunt u uw accountinstellingen beheren of contact met ons opnemen voor hulp.
Gegevensdeling en derde partijen
We verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Dat is een belangrijk uitgangspunt binnen onze privacyaanpak. Als we gegevens delen, doen we dat uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze diensten te laten functioneren of om te voldoen aan onze verplichtingen.
Zo kunnen we informatie delen met vertrouwde partners die betrokken zijn bij de uitvoering van casino-activiteiten, zoals aanbieders van live casinospellen en operationele dienstverleners die nodig zijn voor het leveren van onder meer Live Blackjack, Live Roulette, Live Baccarat en andere live casinotafels. Ook kunnen we gegevens delen met betaalverwerkers en financiële dienstverleners die transacties via iDEAL, bankoverschrijving of Visa/Mastercard mogelijk maken.
Verder kan het nodig zijn om gegevens te verstrekken aan bevoegde toezichthoudende of regelgevende instanties wanneer dat wettelijk of contractueel vereist is. In ons geval valt onze vergunning onder de Kahnawake Gaming Commission in Canada. Als deze instantie of een andere bevoegde partij informatie rechtmatig opvraagt in het kader van compliance of onderzoek, kunnen we daaraan moeten meewerken.
Wanneer we derde partijen inschakelen, verwachten we dat zij persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en passende beveiligingsmaatregelen toepassen die passen bij hun rol.
Beveiliging en bewaartermijnen
We nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of onrechtmatig gebruik. Daarbij maken we gebruik van gangbare beveiligingsmaatregelen, zoals SSL-versleuteling voor gegevensoverdracht en beveiligde servers voor opslag en verwerking. Ook beperken we de toegang tot persoonsgegevens tot personen en systemen die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen, maar we werken voortdurend aan een omgeving waarin accountgegevens, verificatiedocumenten en betaalinformatie zo zorgvuldig mogelijk worden behandeld. Beveiliging is voor ons geen eenmalige stap, maar een doorlopend proces van controle en verbetering.
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Tegelijkertijd kunnen we bepaalde gegevens gedurende een langere periode moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, waaronder verplichtingen die verband houden met anti-witwaswetgeving (AML), fraudepreventie en accountverificatie. Onze bewaartermijnen worden daarom afgestemd op wat redelijkerwijs nodig is voor onze dienstverlening en op wat door onze regelgevende verplichtingen wordt vereist.
Uw privacyrechten en contact
U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u ons vragen welke gegevens we van u bewaren, onjuiste informatie laten corrigeren of verzoeken om gegevens te verwijderen. In bepaalde gevallen kunt u ook bezwaar maken tegen specifieke vormen van verwerking, zoals marketingcommunicatie. Houd er wel rekening mee dat sommige verzoeken beperkt kunnen zijn wanneer wij gegevens moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of veiligheidsverplichtingen.
Als u een privacyvraag heeft of een verzoek wilt indienen, kunt u contact opnemen met ons privacyteam via de ondersteuningskanalen die wij beschikbaar stellen. We zijn bereikbaar via live chat en e-mail, 24/7. Wanneer u hulp nodig heeft bij privacyrechten, verificatie of communicatievoorkeuren, kunt u eenvoudig contact opnemen met Support. We bekijken uw verzoek zorgvuldig en reageren via het kanaal dat het beste past bij uw vraag.
We raden u ook aan om uw accountgegevens actueel te houden. Dat helpt ons om uw identiteit correct te verifiëren en uw account veilig te beheren. Als er iets verandert in uw persoonlijke gegevens of betaalinformatie, pas dit dan aan in uw account of vraag onze supportmedewerkers om ondersteuning.